RETOURS ET RECLAMATIONS

Je souhaite vous renvoyer un produit

Vous avez le droit de nous renvoyer un ou plusieurs produits et cela jusqu'à 14 jours après la réception de votre commande. Ce retour peut faire l'objet d'une échange, d'un avoir ou d'un remboursement. Le retour de produits est possible dans plusieurs cas:

  • Vous avez commandé un produit par erreur
  • L'un des produit semble défectueux
  • Vous avez changé d'avis sur l'un des produits

Toutefois sachez que le droit de retour est soumis à certaines exigences:

  • Le ou les produits à renvoyer ne doivent pas être utilisés et ne doivent pas présenter de marque d'utilisation
  • Les sous-vêtement jamais portés, jamais lavés et avec leurs étiquettes
  • Les accessoires et sextoys dans leurs emballages d'origine sans trace d'usure

Dans tous les cas, vous devez nous contacter par téléphone ou par email afin de nous signaler votre volonté d'effectuer un retour. Nous nous réservons le droit de refuser ce retour s'il ne répond pas aux points indiqués ci-dessus.


Comment renvoyer un produit

Après acceptation de votre demande de retour produit, vous pouvez nous renvoyer le ou les produits concernés par la poste. Merci d'indiquez votre numéro de commande à l'intérieur du colis; cela facilitera le traitement de votre retour.

Adresse de retour:

DARK-INK

42 QUAI DE JEMMAPES

75010 PARIS